Foire Aux Questions

¿Qué es la telesalud?


El artículo 2 de la Ley 1419 de 2010 la define como los servicios de salud a distancia en los componentes de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, por profesionales de la salud que utilizan tecnologías de la información y la comunicación. La modalidad de telemedicina contempla las siguientes categorías:

  1. Telemedicina interactiva. Elige un psicólogo!
  2. Telemedicina no interactiva.
  3. Teleexperticia.
  4. Telemonitoreo.




¿Qué es la e-piscología o telepsicología?


La e-psicología o telepsicología es un área de la e-salud o telesalud. La principal característica de estos sistemas de e-salud es la distancia que existe entre el usuario y el terapeuta y la superación de la misma mediante las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).




¿Cuáles áreas atienden?


Ofrecemos los tratamientos y servicios de intervención más demandados en Colombia: adicciones, ansiedad, bipolaridad, crecimiento personal, depresión, dificultades de aprendizaje, duelo, problemas de convivencia, terapia de pareja, entre otros.




¿El pago en línea es seguro?


Sí. Nuestro método de pago es respaldado por Mercado Pago. Contamos con un sistema encriptado y antifraude para proteger tu transacción. Recibimos pagos con tarjetas de crédito, Visa Débito, Mastercard Débito y PSE. También puedes pagar en efectivo en Vía Baloto, Soluciones en red, 4-72 y Efecty.




¿Cuándo es mi cita?


Tú lo decides! El proceso es completamente en línea: eliges, reservas, pagas y listo, prepárate para tu sesión.




¿Cuáles son los requisitos del sistema para la video llamada?


  1. Conexión a Internet: banda ancha con cable o inalámbrica (3G o 4G/LTE).
  2. Altavoces y un micrófono: integrados o con enchufe USB o Bluetooth inalámbricos.
  3. Cámara web o cámara web HD: integrada o con enchufe USB, o una cámara HD o videocámara HD con tarjeta de captura de video.
  4. Si deseas conectarte desde un celular, puedes descargar la aplicación de videoconferencia de la tienda correspondiente:




¿El sistema de videollamada es seguro?


Jitsi (antes SIP Communicator) es una aplicación de videoconferencia con cifrado de extremo a extremo (end-to-end encryption o E2EE), VoIP, y mensajería instantánea con aplicaciones nativas para iOS y Android, y con soporte para Windows, Linux y Mac OS X a través de la web. El cifrado de punta a punta de Jitsi, garantiza que un mensaje sea convertido en un mensaje secreto por parte de su emisor original y descifrado solo por su receptor final. En principio, evita que los espías potenciales, incluidos los proveedores de telecomunicaciones, los proveedores de Internet e incluso el proveedor del servicio de comunicación, puedan acceder a las claves criptográficas necesarias para descifrar la conversación.





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